Случай из психологической практики — Как разобраться в эмоциональном состоянии клиента
Начните с активного слушания. При встрече с клиентом используйте открытые вопросы, которые побуждают его делиться своими чувствами и переживаниями. Например, спросите: «Что сейчас вас больше всего беспокоит?» Это придаст разговору структурированность и поможет клиенту открыть свои истинные эмоции. Обратите внимание…